Chez Camomilles Bijoux, votre satisfaction est essentielle. Si un bijou ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le bijou doit :
- être non porté
- être dans son état d’origine
- être renvoyé dans son emballage d’origine (pochon, boîte, carte)
Les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous via la page Contact ou par email : contact@camomilles-bijoux.com
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous vous fournirons l’adresse de retour
- Envoyez le bijou soigneusement protégé
Remboursement
Une fois le bijou reçu et vérifié :
- Le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés
- Il est réalisé sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
Échanges
Les échanges sont possibles selon disponibilité. Si le bijou souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être retournés :
- Bijoux personnalisés, création sur mesure
Problème ou défaut ?
Si votre bijou présente un défaut, contactez-nous dans les 48h suivant la réception. Nous trouverons une solution rapide (échange, réparation ou remboursement).
Contact
Pour toute demande de retour : hello@camomilles-bijoux.com